Главная » Независимая оценка

Результаты проведения НОКО

Результаты проведения независимой оценки качества условий осуществления образовательной деятельности организациями, осуществляющими образовательную деятельность в Кировской области,  в 2020 году.

В 2020 году НОКО проводилась по 5 общим критериям:

1. Открытость и доступность информации об организации.

2. Комфортность условий предоставления услуг.

3. Доступность услуг для инвалидов.

4. Доброжелательность, вежливость работников организации.

5. Удовлетворенность условиями оказания услуг.

1 критерий – «Открытость и доступность информации об организации»

Показатели:

1.1. Соответствие информации о деятельности организации, размещенной на общедоступных информационных ресурсах, ее содержанию и порядку (форме) размещения, установленным нормативными правовыми актами (максимально возможное количество баллов – 30).

1.2. Наличие на официальном сайте организации информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование (максимально возможное количество баллов ‒
 30).

1.3 Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах, на сайте (максимально возможное количество баллов ‒ 40).

Максимально возможное итоговое количество баллов по 1 критерию ‒ 100.

2 критерий – «Комфортность условий предоставления услуг»

Показатели:

2.1 Обеспечение в организации комфортных условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (максимально возможное количество баллов ‒ 50). 

2.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных комфортностью условий, в которых осуществляется образовательная деятельность (максимально возможное количество баллов ‒ 50). 

Максимально возможное итоговое количество баллов по 2 критерию ‒ 100. 

3 критерий – «Доступность услуг для инвалидов»

Показатели:

3.1. Оборудование территории, прилегающей к зданиям организации и помещений с учетом доступности для инвалидов (максимально возможное количество баллов ‒ 30).

3.2. Обеспечение в организации условий доступности, позволяющих инвалидам получать образовательные услуги наравне с другими (максимально возможное количество баллов ‒ 40).

3.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доступностью образовательных услуг для инвалидов (максимально возможное количество баллов ‒ 30).

Максимально возможное итоговое количество баллов по 3 критерию – 100.

4 Критерий – «Доброжелательность, вежливость работников организации»

Показатели:

4.1. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт и информирование получателя образовательной услуги при непосредственном обращении в организацию (максимально возможное количество баллов ‒ 40).

4.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание образовательной услуги при обращении в организацию (максимально возможное количество баллов ‒ 40). 

4.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных доброжелательностью, вежливостью работников организации при использовании дистанционных форм взаимодействия (максимально возможное количество баллов ‒ 20). 

Максимально возможное итоговое количество баллов по 4 критерию ‒ 100.

5 Критерий – «Удовлетворенность условиями оказания услуг»

Показатели:

5.1. Доля получателей образовательных услуг, которые готовы рекомендовать организацию родственникам и знакомым (могли бы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации) (максимально возможное количество баллов ‒ 30). 

5.2. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных организационными условиями предоставления услуг (максимально возможное количество баллов ‒ 20). 

5.3. Доля получателей образовательных услуг, удовлетворенных в целом условиями оказания образовательных услуг в организации (максимально возможное количество баллов ‒ 50). 

Максимально возможное итоговое количество баллов по 5 критерию ‒ 100.

Результаты образовательных организаций Кировской области по итогам проведения НОКО в 2020 году представлены в таблице 1.

На официальном сайте bus.gov.ru итоговые значения, полученные образовательными организациями региона в результате проведения НОКО, дифференцированы по пяти категориям: 

отличный результат (81-100 баллов) – 11;  

хороший результат (61-80 баллов) – 0;  

удовлетворительный результат  (40-60 баллов) – 0;

ниже среднего (20-39 балла) – 0;

неудовлетворительный (0-19 баллов) – 0.

                

Таблица 1

 

п/п

Наименования муниципальных образований (для муниципальных ОО),

государственные и частные ОО

Сокращенные наименования образовательных организаций

Итоговые баллы по 1 критерию – «Открытость

и доступность информации
 об организации»

Итоговые баллы 

по 2 критерию – «Комфортность условий предоставления услуг»

Итоговые баллы по 3 критерию – «Доступность услуг для инвалидов»

Итоговые баллы по 4 критерию – «Доброжела-тельность, вежливость работников организации»

Итоговые баллы по 5 критерию –«Удовлетво-

ренность 

условиями оказания услуг»

 Итоговые рейтинг

  1.  

Унинский район

МБОУ ДО «Детская школа искусств» пгт Уни

98,3

98,0

30,0

99,6

98,8

84.94